情報システムBPO

企業内情報システムの円滑な運用は企業活動の生産性を大きく左右します。情報セキュリティ事故一つで企業には致命傷を与える可能性があります。また情報システム部門は高度な専門知識を必要とした体制構築と継続が難しい部門でもあります。弊社の“情報システムBPO”は情報システム部門における業務のすべてをサポートする“アウトソーシングサービス”です。

情報システム部門の課題

不安定要因

運用業務の増大に対して情報システム部門の人員増員が難しいうえに、対象業務のスキルを持つ人員が居ないため、兼務による片手間運用業務が続いている。

システム要因

ITシステムの運用管理費用を圧縮するために、クラウド活用を進めたいが技術者がいないため社内オンプレサーバのクラウド環境への移行も進まない。

人員要因

管理職の移動や離職で管理の低下や、課員の属人化によるトラブル処理対応の低下、さらに組織の高齢化による業務のパフォーマンスも低下しているため、運用業務は可能な限り専門家に任せたい。

全体視点

リモートワークの増大で対応アプリの設定対応や管理ディバイスの増加やVPN接続を含め新規ミッションが増え続けているため、日々の運用業務の対応に支障が出始めている。

課題の解消

導入のプロセス

お問い合わせからご契約までの流れ

ご契約からサービスインまでの流れ

弊社ではシステム＆ソフト開発やクラウド構築・運用とセキュリティ提供など、各種ITサービスの部門を擁し、また“パナソニック”の情報システム部門経験者が複数在職しています。これら専門知識と経験を有した技術者が「情報システムBPO」の支援体制を構築しています。
「情報システムワンストップサービス」は情報システム部門の業務全般の支援に加え、社内で構築するシステムの開発についても企画書/要件定義書の作成から設計/開発/運用/サポート保守までのワンストップサービスを行うメニューです。日々の情報システム部門の支援とシステム構築とその運用・保守が一体になった“システム＆サービス”を実現します。

”情報システムBPOとICTサービス”を統合した「情報システム・ワンストップサービス」の提供

情報システムBPO		ICTサービス
日常業務	スポットや臨時業務など	サービス内容
ヘルプデスク	レイアウト変更対応	各種ソフト開発
アカウント管理	システムリプレイス	各種業務システム開発
ハードウェア障害対応	事務所移転対応	サービスWebシステム/開発構築
システム稼働監視	新規システム検討	オンプレ、クラウド各種ストレージ構築/運用
各種機器使用説明教育	資産棚卸対応	オンプレからクラウドへの移行/構築/運用
IT資産情報管理・更新	新拠点開設対応	セキュリティシステムの構築/運用
各種アラート受付	システムアップデート	社内通信インフラ構築

情報システムBPO（抜粋業務）
日常業務	ヘルプデスクアカウント管理ハードウェア障害対応システム稼働監視各種機器使用説明教育 IT資産情報管理・更新各種アラート受付
スポットや臨時業務など	レイアウト変更対応システムリプレイス事務所移転対応新規システム検討資産棚卸対応新拠点開設対応システムアップデート

ICTサービス（抜粋）
サービス内容
各種ソフト開発各種業務システム開発サービスWebシステム/開発構築オンプレ、クラウド各種ストレージ構築/運用オンプレからクラウドへの移行/構築/運用セキュリティシステムの構築/運用社内通信インフラ構築

「ヘルプデスクBPO」提供サービスの抜粋